Di situs web hotel, komponen paling penting adalah booking engine atau sistem pemesanan. Pengalaman tamu yang lancar dimulai dari sistem pemesanan online yang sederhana dan kuat, yang dirancang untuk meningkatkan pemesanan langsung.
Sebelum membahas pentingnya booking engine, penting untuk mengetahui apa itu dan mengapa Anda harus mempertimbangkannya di industri perhotelan saat ini.
Apa itu Booking Engine?
Booking engine adalah perangkat lunak yang digunakan di situs web untuk mengamankan reservasi online. Dengan tren pemesanan hotel online yang meningkat pesat, bahkan penyedia akomodasi terkecil pun tidak lagi bisa mengabaikan kebutuhan akan booking engine.
Booking engine sangat penting untuk menyelesaikan proses pemesanan bagi tamu potensial Anda. Memiliki sistem ini di situs web Anda akan mempermudah proses reservasi dan mengubah pengunjung situs menjadi tamu yang membayar, sekaligus mendorong pemesanan langsung untuk properti.
STAAH menawarkan software booking yang mudah, mencakup SwiftBook Booking Engine. Software tersebut bisa sepenuhnya dikostumisasi sesuai merek dan website Anda disamping bisa juga untuk membuat add-ons untuk antar promosi seperti diskon atau booking deals.
Tidak ada cara yang lebih baik untuk menarik tamu dari pada memiliki website cantik dan memikat. Ubah pengunjung web menjadi amu berbayar melalui konten yang hebat dan desain web yang luar biasa. STAAH memudahkan hotel untuk membangun tampilan web menggunakan sistem manajemen konten intuitif yang bahkan dapat dioperasikan oleh orang awam dan penerbitan pembaruan instan yang akan meningkatkan pemesanan hotel.
Berikut beberapa hal yang perlu diperhatikan saat menyiapkan Aplikasi Pemesanan Hotel Anda:
Hal-hal Penting Saat Mengatur Booking Engine Hotel Anda
1) Keterjangkauan
Pastikan mudah bagi pengguna untuk menemukan tombol pemesanan atau call-to-action yang relevan. Jika Anda menyembunyikan booking engine di situs Anda, pengguna mungkin akan berpindah ke situs lain, sehingga Anda kehilangan potensi pemesanan.
2) Hindari iFrame
iFrame tidak aman, tidak ramah untuk seluler, dan berdampak negatif pada SEO Anda. Disarankan untuk menghindari penggunaan iFrame pada situs web atau booking engine Anda disini.
3) Hindari Popups
Disarankan untuk tidak menampilkan terlalu banyak popup di situs web Anda, karena dapat mengganggu alur pengguna yang mulus, dan mencegah pemesanan. Tamu mungkin akan mencari platform pemesanan lain yang lebih mudah digunakan.
4) Keamanan sangat penting
Tamu tidak ingin menggunakan kartu kredit di situs web yang tidak aman. Tampilkan bukti keamanan secara jelas. ConvertDirect booking engine dari STAAH aman dan bersertifikasi PCI (PCI-certified), menjamin transaksi yang aman serta terintegrasi dengan gateway pembayaran besar untuk memastikan pembayaran langsung.
5) Sorot Penawaran dan Diskon
Bersikap transparan dalam komunikasi Anda dan tunjukkan bahwa penawaran Anda yang terbaik, dengan menampilkan perbandingan tarif di situs web Anda. Widget Watch MyRate dari STAAH membantu menampilkan penawaran harian dan tarif langsung dari lima saluran berbeda, sehingga tamu bisa langsung memilih penawaran terbaik.
6) Ceritakan Kisah Anda dengan Gambar/Video
Gunakan gambar dan video untuk menggambarkan kamar dan layanan Anda. Gambar dan video dapat membantu tamu cepat memutuskan pilihan kamar dan mendorong pemesanan.
7) Proses Pemesanan yang Mudah
Proses yang terlalu panjang dapat mengurangi minat pemesan. Booking engine STAAH memungkinkan pemesanan dengan proses 3 langkah dan tambahan fitur seperti WatchMyRate yang membantu mempercepat konversi kunjungan menjadi pemesanan.
Artikel ini diambil dari eBook STAAH tentang Digital Marketing untuk Independent Hoteliers. Download ebook selengkapnya disini.
Kabar baik buat pelanggan BookingSuite: Jika Anda menggunakan BookingSuite yang diumumkan bahwa teknologinya tidak dilanjutkan dari 30 November 2020, solusi SwiftBook Booking Engine STAAH dan Instant Website adalah pengganti ideal atau alternatif Anda selanjutnya. Untuk lebih lanjut, baca disini
