ในเว็บไซต์ของโรงแรม องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดคือระบบจองห้องพัก ประสบการณ์ของแขกที่ราบรื่นนั้นจะเริ่มต้นตรงที่ระบบการจองห้องพักออนไลน์ที่เรียบง่ายและทรงพลัง ซึ่งออกแบบมาเพื่อรองรับการจองโดยตรงมากขึ้น
ก่อนที่เราจะมาเริ่มพูดถึงความสำคัญของ่ระบบการจองห้องพัก สิ่งสำคัญคือต้องรู้ก่อนว่าระบบจองห้องพักคืออะไร และทำไมคุณจึงควรมีเครื่องมือดังกล่าวในอุตสาหกรรมการบริการในปัจจุบัน
ระบบการจองห้องพัก (Booking Engine) คืออะไร?
ระบบการจองโรงแรมเป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้บนเว็บไซต์เพื่อการจองห้องพักออนไลน์ได้อย่างปลอดภัย
เนื่องจากแนวโน้มการจองโรงแรมออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมการบริการ แม้แต่ผู้ให้บริการที่พักรายเล็กที่สุดก็ไม่สามารถละเลยความจำเป็นของเครื่องมือจองห้องพักออนไลน์ได้อีกต่อไป
นอกจากนี้ ความสำคัญของเครื่องมือจองโรงแรมออนไลน์ยังมีความสำคัญต่อกระบวนการขายให้กับแขกที่มีแนวโน้มจะเข้ามาเป็นลูกค้าของคุณอีกด้วย การมีระบบนี้เป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณเองจะทำให้กระบวนการจองราบรื่นขึ้นมาก และจะทำให้แขกที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเหล่านี้กลายมาเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินและส่งผลให้มีการจองที่พักโดยตรงด้วย
STAAH ก็ยังนำเสนอซอฟต์แวร์จองห้องพักที่ราบรื่นสำหรับโรงแรมต่างๆ ให้เลือก รวมถึง SwiftBook Booking Engine ซึ่งซอฟต์แวร์นี้สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับแบรนด์และเว็บไซต์ของคุณได้อย่างเต็มที่ รวมถึงความสามารถในการสร้างส่วนเสริมสำหรับโปรโมชันร่วม เช่น ส่วนลดหรือข้อเสนอการจอง
ไม่มีวิธีใดที่จะดึงดูดแขกได้ดีไปกว่าการมีเว็บไซต์ที่สวยงามและน่าดึงดูดใจ เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นผู้เข้าพักที่จ่ายเงินด้วยเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและการออกแบบเว็บไซต์ที่น่าทึ่ง STAAH ช่วยให้โรงแรมสร้างเว็บไซต์ได้ง่ายขึ้นโดยใช้ระบบจัดการเนื้อหาที่ใช้งานง่ายซึ่งแม้แต่ผู้ที่ไม่ค่อยชำนาญก็สามารถใช้งานได้ และเผยแพร่ข้อมูลอัพเดททันทีซึ่งจะช่วยเพิ่มการจองโรงแรม
นี่คือสิ่งที่ควรทราบบางประการสำหรับการติดตั้งระบบจองโรงแรมของคุณ:
1) การค้นหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนการนำทางไปยังปุ่มจองหรือปุ่มเรียกร้องใดๆที่เกี่ยวกับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องนั้น สามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย หากคุณฝังซอฟต์แวร์ระบบจองห้องพักของโรงแรมไว้ลึกในเว็บไซต์ของคุณหรือวางไว้ที่มุมใดมุมหนึ่ง ผู้ใช้จะนำทางไปยังเว็บไซต์อื่น ทำให้คุณเสียการจองที่อาจเกิดขึ้นได้
2) ห้ามใช้ iFrame
สิ่งเหล่านี้ไม่ปลอดภัยต่อการใช้งาน ไม่เป็นมิตรกับอุปกรณ์ติดตัว และส่งผลกระทบเชิงลบต่อ SEO ของคุณ เราสามารถบอกคุณได้อย่างละเอียดว่าทำไมคุณจึงควรหลีกเลี่ยง iframes บนเว็บไซต์/ระบบจองของคุณที่นี่
3) หลีกเลี่ยงการใช้ป๊อปอัพ
แนะนำให้หลีกเลี่ยงการแสดงป๊อปอัพบนเว็บไซต์ของคุณ เพราะป๊อปอัพจะตัวทำลายกระบวนการเข้าจองของผู้เข้าพัก ซึ่งอาจไปรบกวนการจองห้องพักได้ ในขณะที่แขกอาจกำลังเรียกดูเว็บไซต์ของคุณและคิดจะจองห้องพักในโรงแรม การมีป๊อปอัพจำนวนมากแสดงบนหน้าจออาจทำให้แขกออกจากระบบไปเพื่อค้นหาแพลตฟอร์มการจองที่ง่ายกว่าและสะดวกกว่า
4) ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ
ไม่มีใครอยากใช้บัตรเครดิตในเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัย แสดงหลักฐานความปลอดภัยให้ชัดเจน เครื่องมือจอง ConvertDirect ของ STAAH ปลอดภัยและได้รับการรับรองโดย PCI ช่วยให้มั่นใจว่าธุรกรรมจะปลอดภัย เชื่อต่อกับช่องทางการชำระเงินทางออนไลน์ และรับรองว่าคุณจะได้รับเงินทันที
5) ไฮไลท์ข้อเสนอพิเศษและส่วนลด
ให้มีความโปร่งใสในการสื่อสารและพิสูจน์ข้อเสนอของคุณให้ดีที่สุดโดยแสดงราคาที่สามารถเปรียบเทียบได้บนเว็บไซต์ของคุณ
ตัววิทเจ็ต STAAH WathMyRate ช่วยให้คุณแสดงข้อเสนอประจำวันและอัตราแบบเรียลไทม์จาก 5 ช่องทางที่ผู้เยี่ยมชมทุกคนสามารถดูได้ ช่วยให้แขกตัดสินใจได้ทันทีโดยเลือกข้อเสนอที่ดีที่สุด
6) ขายเรื่องราวของคุณด้วยการใช้รูปภาพ/วิดีโอ
ขายเรื่องราวของคุณด้วยการใช้รูปภาพ/วิดีโอและคำอธิบายที่ดีเกี่ยวกับห้องพักและบริการต่างๆ ภาพถ่ายและวิดีโอทัวร์ช่วยให้แขกตัดสินใจเลือกห้องพักได้อย่างรวดเร็วและช่วยให้คุณจองห้องพักได้
7) ขั้นตอนการจองที่ง่ายดาย
การมีขั้นตอนมากเกินไปจะทำให้สูญเสียผู้จองไปได้เร็วขึ้น ดังนั้นควรใช้กระบวนการจองที่ใช้งานง่ายและเรียบง่ายแทน เครื่องมือจองของ STAAH ช่วยให้แขกจองได้โดยใช้กระบวนการจอง 3 ขั้นตอนและคุณสมบัติเสริมที่มีประโยชน์ เช่น WatchMyRate (วิทเจ็ตเปรียบเทียบราคา) ซึ่งช่วยให้การเข้าชมกลายเป็นการจองได้เร็วขึ้น
บทความนี้นำมาจากหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ของ STAAH เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมอิสระ ดาวน์โหลดหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ฉบับเต็มได้ที่นี่
ข่าวดีสำหรับลูกค้า BookingSuite: หากคุณเคยใช้ BookingSuite ซึ่งประกาศยุติการให้บริการเทคโนโลยีตั้งแต่วันที่ 30 พฤศจิกายน 2020 โซลูชัน SwiftBook Booking Engine และ Instant Website ของ STAAH ถือเป็นตัวเลือกทดแทนหรือทางเลือกอื่นที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม อ่านต่อได้ที่นี่
