STAAH Blog
  • Home
  • MANAGEMENT
    • The Role of a Hotel Revenue Manager:…

      Why Every Hotel Needs a Channel Manager…

      Program Konsorsium Hotel: Bagaimana, Mengapa & Berapa…

      โปรแกรม Hotel Consortia: อย่างไร ทําไม และค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

      ตัวจัดการช่องทาง Channel Manager คืออะไร และทำไมผู้ให้บริการที่พักจึงจำเป็นต้องมี?

  • Marketing
    • Smart Hotel Distribution: What Every Hotelier Needs…

      The Ultimate Guide to Turning Negative Reviews…

      6 Social Media Trends Hoteliers Must Leverage…

      ไอเดียโพสต์โซเชียลมีเดียที่กําลังมาแรงสําหรับโรงแรมในปี 2025

      Xu Hướng Nội Dung Mạng Xã Hội…

  • Tips & Trends
    • What Is a Hotel Booking Engine and…

      Seamless Integrations: Enhancing Hotel Operations with Advanced…

      Smart Hotel Distribution: What Every Hotelier Needs…

      Maximizing Hotel Revenue: Advanced Channel Manager Strategies…

      The OTA Balancing Act: How a Channel…

  • News
    • Thoughtful Thursday – Drive More Bookings with…

      Cloudbeds and STAAH partner to enhance channel…

      STAAH Achieves Prestigious Seamless Product Badge from…

      STAAH Product Updates You Can’t Miss –…

      Thoughtful Thursday – Reporting for Properties: Converting…

  • Success Stories
    • Kenyan hospitality group’s smart switch to STAAH

      Bookings rise beyond expectations for boutique UK…

      The Komu Boosts Direct Revenue by 25%…

      Online Revenue Jumps 50% for Mangkuluhur Residences…

      23% more online bookings for Vivatel Kuala…

  • Resources
    • All BLAAH BLAAH @STAAH Connectivity News e-Books Events Podcast Quiz Testimonials Webinars

      Connect with Expedia – Expand Your Reach…

      Alexa+ could earn “top-of-the-funnel” spot in travel…

      STAAH & Hotelbeds: A Powerful Partnership Driving…

      STAAH’s new eBook to guide hoteliers through…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Captain Mihir Deepak…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Dia Mirza

      BLAAH BLAAH @STAAH with Avijit Arya and…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Mauro Risch

      Connect with Expedia – Expand Your Reach…

      Alexa+ could earn “top-of-the-funnel” spot in travel…

      STAAH & Hotelbeds: A Powerful Partnership Driving…

      EMPOWERING CHANNEL PARTNERS: THE POWER OF CONTENT…

      STAAH’s new eBook to guide hoteliers through…

      STAAH ReviewMinder Playbook

      STAAH GDS Playbook

      The Expert Guide to Drive More Direct…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Suwamana Wahyu Putra…

      BLAAH BLAAH @STAAH With Matthias Dybing And…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Vikramjit Singh and…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Suhail Kannampilly and…

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 17 January

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 10 January

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 20 December

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 13 December

      The Domain Hotel and Spa, Bahrain

      Pramana Experience (Indonesia)

      Merusaka Nusa Dua, Bali (Indonesia)

      Acappella Suite Hotel (Malaysia):

      From Search to Stay: Maximize your Visibility…

      STAAH Webinar: From Search to Stay: Maximize…

      STAAH Webinar: Manage Revenue Mastery: How to…

      STAAH Webinar: Manage Revenue Mastery: How to…

  • Free Demo
LATEST
Thoughtful Thursday – Drive More Bookings with Less...
The Role of a Hotel Revenue Manager: Responsibilities,...
Kenyan hospitality group’s smart switch to STAAH
What Is a Hotel Booking Engine and Why...
Bookings rise beyond expectations for boutique UK property

STAAH Blog

  • Home
  • MANAGEMENT
    • The Role of a Hotel Revenue Manager:…

      Why Every Hotel Needs a Channel Manager…

      Program Konsorsium Hotel: Bagaimana, Mengapa & Berapa…

      โปรแกรม Hotel Consortia: อย่างไร ทําไม และค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

      ตัวจัดการช่องทาง Channel Manager คืออะไร และทำไมผู้ให้บริการที่พักจึงจำเป็นต้องมี?

  • Marketing
    • Smart Hotel Distribution: What Every Hotelier Needs…

      The Ultimate Guide to Turning Negative Reviews…

      6 Social Media Trends Hoteliers Must Leverage…

      ไอเดียโพสต์โซเชียลมีเดียที่กําลังมาแรงสําหรับโรงแรมในปี 2025

      Xu Hướng Nội Dung Mạng Xã Hội…

  • Tips & Trends
    • What Is a Hotel Booking Engine and…

      Seamless Integrations: Enhancing Hotel Operations with Advanced…

      Smart Hotel Distribution: What Every Hotelier Needs…

      Maximizing Hotel Revenue: Advanced Channel Manager Strategies…

      The OTA Balancing Act: How a Channel…

  • News
    • Thoughtful Thursday – Drive More Bookings with…

      Cloudbeds and STAAH partner to enhance channel…

      STAAH Achieves Prestigious Seamless Product Badge from…

      STAAH Product Updates You Can’t Miss –…

      Thoughtful Thursday – Reporting for Properties: Converting…

  • Success Stories
    • Kenyan hospitality group’s smart switch to STAAH

      Bookings rise beyond expectations for boutique UK…

      The Komu Boosts Direct Revenue by 25%…

      Online Revenue Jumps 50% for Mangkuluhur Residences…

      23% more online bookings for Vivatel Kuala…

  • Resources
    • All BLAAH BLAAH @STAAH Connectivity News e-Books Events Podcast Quiz Testimonials Webinars

      Connect with Expedia – Expand Your Reach…

      Alexa+ could earn “top-of-the-funnel” spot in travel…

      STAAH & Hotelbeds: A Powerful Partnership Driving…

      STAAH’s new eBook to guide hoteliers through…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Captain Mihir Deepak…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Dia Mirza

      BLAAH BLAAH @STAAH with Avijit Arya and…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Mauro Risch

      Connect with Expedia – Expand Your Reach…

      Alexa+ could earn “top-of-the-funnel” spot in travel…

      STAAH & Hotelbeds: A Powerful Partnership Driving…

      EMPOWERING CHANNEL PARTNERS: THE POWER OF CONTENT…

      STAAH’s new eBook to guide hoteliers through…

      STAAH ReviewMinder Playbook

      STAAH GDS Playbook

      The Expert Guide to Drive More Direct…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Suwamana Wahyu Putra…

      BLAAH BLAAH @STAAH With Matthias Dybing And…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Vikramjit Singh and…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Suhail Kannampilly and…

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 17 January

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 10 January

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 20 December

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 13 December

      The Domain Hotel and Spa, Bahrain

      Pramana Experience (Indonesia)

      Merusaka Nusa Dua, Bali (Indonesia)

      Acappella Suite Hotel (Malaysia):

      From Search to Stay: Maximize your Visibility…

      STAAH Webinar: From Search to Stay: Maximize…

      STAAH Webinar: Manage Revenue Mastery: How to…

      STAAH Webinar: Manage Revenue Mastery: How to…

  • Free Demo

สิ่งสำคัญเกี่ยวกับระบบจองโรงแรม: คู่มือเบื้องต้นสำหรับเจ้าของโรงแรม

11 November 2024
สิ่งสำคัญของระบบจองโรงแรม , Dasar-dasar Mesin Pemesanan Hotel

ประสิทธิภาพ ความสะดวกสบาย และประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมของแขกเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการบริการในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน ระบบจองโรงแรมเป็นเครื่องมือหลักที่ทำให้การจองโรงแรมง่ายขึ้นสำหรับทั้งเจ้าของโรงแรมและแขก โดยมีบทบาทสำคัญในการทำให้กระบวนการต่างๆ ง่ายขึ้น


มาเจาะลึกระบบเครื่องมือจองโรงแรมขั้นพื้นฐานกันดีกว่า ว่ามันคืออะไร ทำงานอย่างไร และทำไมจึงขาดไม่ได้ในโรงแรมยุคใหม่

ระบบจองโรงแรมคืออะไร?

ระบบเครื่องมือจองโรงแรมเป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่รวมเข้ากับเว็บไซต์ของโรงแรม ซึ่งช่วยให้แขกสามารถจองห้องพักได้โดยตรง ทำหน้าที่เป็นหน้าร้านเสมือน ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเรียกดูห้องพักที่ว่าง ตรวจสอบราคา และทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์โดยไม่ต้องมีบุคคลที่สามเข้ามาเกี่ยวข้อง โดยพื้นฐานแล้ว เครื่องมือนี้เป็นเกตเวย์ดิจิทัลที่เชื่อมต่อแขกที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากับห้องพักของโรงแรมแบบเรียลไทม์

ระบบจองโรงแรมทำงานอย่างไร?

1) อินเทอร์เฟซผู้ใช้

เว็บไซต์ของโรงแรมซึ่งมีระบบจองห้องพักอันแข็งแกร่งนำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายโดยที่แขกสามารถป้อนวันที่เดินทาง เลือกห้องพักที่ต้องการ และดูตัวเลือกที่พร้อมใช้งาน

2) การจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์

เบื้องหลัง ระบบจองห้องพักของโรงแรมจะสื่อสารกับระบบการจัดการทรัพย์สิน (PMS) ของโรงแรมเพื่อค้นหาข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับห้องว่าง อัตราค่าห้อง และโปรโมชั่น

3) เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย

เมื่อแขกเสร็จสิ้นการจองแล้ว ระบบจองจะประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัยโดยเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการปกป้อง

4) การยืนยันและการสื่อสาร

เมื่อจองสำเร็จแล้ว แขกจะได้รับการยืนยันทันทีผ่านทางอีเมลหรือ SMS ซึ่งมีรายละเอียดการจองและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

5) ความสามารถในการบูรณาการ

ระบบจองมักจะบูรณาการกับระบบอื่น เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับแขกและปรับแต่งความพยายามทางการตลาด

ข้อกำหนดของระบบจองโรงแรมสิ่งสำคัญเกี่ยวกับระบบจองโรงแรม: สิ่งที่ผู้ประกอบการโรงแรมจำเป็นต้องรู้

1) การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้

ประสบการณ์การจองที่ราบรื่นถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เจ้าของโรงแรมต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนใช้งานง่าย ตอบสนองต่ออุปกรณ์ติดตัว และดึงดูดสายตา เพื่อกระตุ้นให้เกิดการแปลง

2) กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบไดนามิก 

เครื่องมือจองช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถนำกลยุทธ์การกำหนดราคาแบบไดนามิกไปใช้ โดยปรับอัตราตามความต้องการ ระดับการเข้าพัก และแนวโน้มตลาด เพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด

3) แรงจูงใจในการจองโดยตรง

การกระตุ้นให้แขกจองโดยตรงผ่านเว็บไซต์แทนที่จะใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามหรือตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) อาจทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายและสร้างรายได้ให้กับโรงแรมได้มากขึ้น การเสนอสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลดหรือรางวัลความภักดี จะช่วยจูงใจให้จองโดยตรงเพื่อดึงดูดแขกที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ระบบจองทำงานอย่างไร4) การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อข้อมูลเชิงลึก 

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่บูรณาการกับระบบจองห้องพักช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของแขก รูปแบบการจอง และประสิทธิภาพของรายได้ ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด ปรับปรุงประสบการณ์ของแขก และปรับแนวทางการจัดการรายได้ให้เหมาะสมที่สุด

5) ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เนื่องจากมีการเน้นย้ำด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลมากขึ้น ผู้ประกอบการโรงแรมจึงต้องให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบของอุตสาหกรรม เช่น มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) เพื่อปกป้องข้อมูลของแขกที่ประมวลผลผ่านระบบการจอง

อนาคตของเครื่องมือจองโรงแรม

เนื่องจากเทคโนโลยียังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความสามารถของระบบจองห้องพักในโรงแรมก็จะขยายตัวเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจการโรงแรมต้องเปลี่ยนแปลงไป ต่อไปนี้คือแนวโน้มในอนาคตและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่จะกำหนดรูปลักษณ์ของระบบจองห้องพักรุ่นต่อไป:

1) ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยตอบคำถาม เสนอคำแนะนำ และปรับแต่งข้อเสนอแนะและข้อเสนอเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมของแขกในอดีต ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มอัตราการแปลง

2) การเรียนรู้ของเครื่องจักร (ML) และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

ML และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การกำหนดราคาและคาดการณ์แนวโน้มการจองในอนาคต ช่วยให้มั่นใจถึงอัตราห้องที่มีการแข่งขัน เพิ่มรายได้สูงสุด และคาดการณ์ความต้องการในการเพิ่มความพึงพอใจของแขก

อนาคตของเครื่องมือจองโรงแรม3) การบูรณาการกับ IoT (Internet of Things)

คุณสมบัติที่รองรับ IoT จะไปช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับแขก ในขณะที่ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสภาพห้อง การเข้าพัก และความต้องการการบำรุงรักษา ซึ่งบูรณาการกับระบบจองห้องพัก ช่วยให้แน่ใจว่าสามารถจัดการห้องพักได้ดีขึ้นและสร้างความพึงพอใจให้กับแขก

4) การรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ดียิ่งขึ้น

เทคโนโลยีบล็อคเชนและวิธีการเข้ารหัสขั้นสูงให้การจัดการธุรกรรมที่ปลอดภัยและการจัดเก็บข้อมูลของแขก ลดความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูลและรับรองความสอดคล้องกับกฎระเบียบการปกป้องข้อมูล เช่น GDPR และ PCI DSS

5) การค้นหาด้วยเสียงและการจองด้วยเสียง

แขกสามารถค้นหาและจองโรงแรมโดยใช้คำสั่งเสียงเพื่อความสะดวกสบายที่มากขึ้น โรงแรมต้องปรับแต่งเนื้อหาออนไลน์สำหรับการค้นหาด้วยเสียงเพื่อให้เข้าถึงนักเดินทางที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบจองโรงแรมความก้าวหน้าเหล่านี้เน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของเครื่องมือจองโรงแรมในฐานะที่ไม่ใช่แค่เครื่องมือสำรองห้องพักเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อความสำเร็จของโรงแรมท่ามกลางการแข่งขันในปัจจุบัน ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถเพิ่มความพึงพอใจของแขก กระตุ้นการจองโดยตรง และบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืนในอุตสาหกรรมการบริการที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โดยการนำเทคโนโลยีที่จำเป็นเหล่านี้มาใช้และติดตามเทรนด์ใหม่ๆ

อ่านด้วย: 7 Trending Revenue Streams For Your Hotel In 2024

STAAH Booking Engine 1

สิ่งสำคัญเกี่ยวกับระบบจองโรงแรม: คู่มือเบื้องต้นสำหรับเจ้าของโรงแรม was last modified: March 15th, 2025 by Nashi Dasgupta

Related Articles

DO YOU REALLY WANT TO IGNORE YOUR...

STAAH ReviewMinder Playbook

6 Hotel sales strategies to increase occupancy...

11 Travel terms & Hospitality industry trends...

STAAH Products

Channel Manager
Booking Engine
Instantsite Website
Gift Voucher Engine
Review Minder


QUICK LINKS
  • About
  • Blog
  • News
  • Resellers
  • Careers
  • Contact Us
  • Login
  • Help Centre
  • Refer a friend, get NZ $300
PRODUCTS
  • Channel Manager
  • Booking Engine
  • ReviewMinder
  • Vouchers
  • Global Distribution Systems (GDS)
  • InstantWebsite
Solutions
  • Independent Properties
  • Group Properties
INTEGRATIONS
  • All Integrations
  • OTAs
  • PMS
  • Wholesalers
  • PG
  • GDS
  • Metasearch Engines
  • Booking Engines & Conversion Drivers
  • Upselling, CRM & Marketing Partners
  • Su API
CONTACT

Sales Enquiries:
sales@staah.com

Customer Support:
support@staah.com

Billing:
accounts@staah.com

Careers:
people@staah.com

STAAH Limited. 2025 © All Rights Reserved. | Support | Terms | Cookie Policy | Privacy Policy