STAAH Blog
  • Home
  • MANAGEMENT
    • Why Every Hotel Needs a Channel Manager…

      Program Konsorsium Hotel: Bagaimana, Mengapa & Berapa…

      โปรแกรม Hotel Consortia: อย่างไร ทําไม และค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

      ตัวจัดการช่องทาง Channel Manager คืออะไร และทำไมผู้ให้บริการที่พักจึงจำเป็นต้องมี?

      The Top Traits of Exceptional Hospitality Professionals

  • Marketing
    • Smart Hotel Distribution: What Every Hotelier Needs…

      The Ultimate Guide to Turning Negative Reviews…

      6 Social Media Trends Hoteliers Must Leverage…

      ไอเดียโพสต์โซเชียลมีเดียที่กําลังมาแรงสําหรับโรงแรมในปี 2025

      Xu Hướng Nội Dung Mạng Xã Hội…

  • Tips & Trends
    • Smart Hotel Distribution: What Every Hotelier Needs…

      Maximizing Hotel Revenue: Advanced Channel Manager Strategies…

      The OTA Balancing Act: How a Channel…

      Tapping into Wellness Tourism: A Hotelier’s Guide

      Overcoming common challenges in channel management for…

  • News
    • Cloudbeds and STAAH partner to enhance channel…

      STAAH Achieves Prestigious Seamless Product Badge from…

      STAAH Product Updates You Can’t Miss –…

      Thoughtful Thursday – Reporting for Properties: Converting…

      Thoughtful Thursday – Matrix – Revenue Control…

  • Success Stories
    • The Komu Boosts Direct Revenue by 25%…

      Online Revenue Jumps 50% for Mangkuluhur Residences…

      23% more online bookings for Vivatel Kuala…

      STAAH boosts Indonesian resort’s direct bookings by…

      Nova Express Pattaya expands online visibility with…

  • Resources
    • All BLAAH BLAAH @STAAH Connectivity News e-Books Events Podcast Quiz Testimonials Webinars

      Connect with Expedia – Expand Your Reach…

      Alexa+ could earn “top-of-the-funnel” spot in travel…

      STAAH & Hotelbeds: A Powerful Partnership Driving…

      STAAH’s new eBook to guide hoteliers through…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Captain Mihir Deepak…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Dia Mirza

      BLAAH BLAAH @STAAH with Avijit Arya and…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Mauro Risch

      Connect with Expedia – Expand Your Reach…

      Alexa+ could earn “top-of-the-funnel” spot in travel…

      STAAH & Hotelbeds: A Powerful Partnership Driving…

      EMPOWERING CHANNEL PARTNERS: THE POWER OF CONTENT…

      STAAH’s new eBook to guide hoteliers through…

      STAAH ReviewMinder Playbook

      STAAH GDS Playbook

      The Expert Guide to Drive More Direct…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Suwamana Wahyu Putra…

      BLAAH BLAAH @STAAH With Matthias Dybing And…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Vikramjit Singh and…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Suhail Kannampilly and…

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 17 January

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 10 January

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 20 December

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 13 December

      The Domain Hotel and Spa, Bahrain

      Pramana Experience (Indonesia)

      Merusaka Nusa Dua, Bali (Indonesia)

      Acappella Suite Hotel (Malaysia):

      From Search to Stay: Maximize your Visibility…

      STAAH Webinar: From Search to Stay: Maximize…

      STAAH Webinar: Manage Revenue Mastery: How to…

      STAAH Webinar: Manage Revenue Mastery: How to…

  • Free Demo
LATEST
Smart Hotel Distribution: What Every Hotelier Needs to...
Cloudbeds and STAAH partner to enhance channel management for...
STAAH Achieves Prestigious Seamless Product Badge from Booking.com
The Komu Boosts Direct Revenue by 25% with...
STAAH Product Updates You Can’t Miss – April...

STAAH Blog

  • Home
  • MANAGEMENT
    • Why Every Hotel Needs a Channel Manager…

      Program Konsorsium Hotel: Bagaimana, Mengapa & Berapa…

      โปรแกรม Hotel Consortia: อย่างไร ทําไม และค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

      ตัวจัดการช่องทาง Channel Manager คืออะไร และทำไมผู้ให้บริการที่พักจึงจำเป็นต้องมี?

      The Top Traits of Exceptional Hospitality Professionals

  • Marketing
    • Smart Hotel Distribution: What Every Hotelier Needs…

      The Ultimate Guide to Turning Negative Reviews…

      6 Social Media Trends Hoteliers Must Leverage…

      ไอเดียโพสต์โซเชียลมีเดียที่กําลังมาแรงสําหรับโรงแรมในปี 2025

      Xu Hướng Nội Dung Mạng Xã Hội…

  • Tips & Trends
    • Smart Hotel Distribution: What Every Hotelier Needs…

      Maximizing Hotel Revenue: Advanced Channel Manager Strategies…

      The OTA Balancing Act: How a Channel…

      Tapping into Wellness Tourism: A Hotelier’s Guide

      Overcoming common challenges in channel management for…

  • News
    • Cloudbeds and STAAH partner to enhance channel…

      STAAH Achieves Prestigious Seamless Product Badge from…

      STAAH Product Updates You Can’t Miss –…

      Thoughtful Thursday – Reporting for Properties: Converting…

      Thoughtful Thursday – Matrix – Revenue Control…

  • Success Stories
    • The Komu Boosts Direct Revenue by 25%…

      Online Revenue Jumps 50% for Mangkuluhur Residences…

      23% more online bookings for Vivatel Kuala…

      STAAH boosts Indonesian resort’s direct bookings by…

      Nova Express Pattaya expands online visibility with…

  • Resources
    • All BLAAH BLAAH @STAAH Connectivity News e-Books Events Podcast Quiz Testimonials Webinars

      Connect with Expedia – Expand Your Reach…

      Alexa+ could earn “top-of-the-funnel” spot in travel…

      STAAH & Hotelbeds: A Powerful Partnership Driving…

      STAAH’s new eBook to guide hoteliers through…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Captain Mihir Deepak…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Dia Mirza

      BLAAH BLAAH @STAAH with Avijit Arya and…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Mauro Risch

      Connect with Expedia – Expand Your Reach…

      Alexa+ could earn “top-of-the-funnel” spot in travel…

      STAAH & Hotelbeds: A Powerful Partnership Driving…

      EMPOWERING CHANNEL PARTNERS: THE POWER OF CONTENT…

      STAAH’s new eBook to guide hoteliers through…

      STAAH ReviewMinder Playbook

      STAAH GDS Playbook

      The Expert Guide to Drive More Direct…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Suwamana Wahyu Putra…

      BLAAH BLAAH @STAAH With Matthias Dybing And…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Vikramjit Singh and…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Suhail Kannampilly and…

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 17 January

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 10 January

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 20 December

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 13 December

      The Domain Hotel and Spa, Bahrain

      Pramana Experience (Indonesia)

      Merusaka Nusa Dua, Bali (Indonesia)

      Acappella Suite Hotel (Malaysia):

      From Search to Stay: Maximize your Visibility…

      STAAH Webinar: From Search to Stay: Maximize…

      STAAH Webinar: Manage Revenue Mastery: How to…

      STAAH Webinar: Manage Revenue Mastery: How to…

  • Free Demo

Panduan pemula Channel Management

22 November 2024
channel management Guide

Channel Manager adalah aplikasi berbasis cloud yang mengatur distribusi kamar, harga, dan ketersediaan ke semua channel yang terhubung, seperti OTA dan booking engine. Aplikasi dari STAAH disebut Instant Channel Manager.


Apakah Anda baru mengenal manajemen channel? Belum paham apa itu Channel Manager atau apakah ini cocok untuk properti Anda? Anda berada di tempat yang tepat. Panduan ini berisi pertanyaan-pertanyaan penting seputar manajemen channel untuk membantu Anda memahami konsep ini lebih baik.

Sejarah singkat channel management

Manajemen channel adalah konsep yang cukup baru, berkembang pada pertengahan 2000-an. Salah satu pionirnya adalah Gavin Jeddo, pendiri STAAH, yang meluncurkan STAAH di Selandia Baru pada 2008.

Manajemen channel lahir sebagai solusi atas semakin banyaknya situs pemesanan online (OTA atau Online Travel Agent). Sebelum adanya Channel Manager, hotel kesulitan mengelola ketersediaan dan pemesanan kamar di berbagai platform secara bersamaan.

Saat ini, Channel Manager banyak digunakan di negara-negara maju seperti Australia, Selandia Baru, Inggris, dan AS. Di negara berkembang seperti India, penggunaan Channel Manager semakin meningkat, khususnya di kota-kota besar.

Apa itu channel?

Channel adalah situs pihak ketiga, yang sering disebut Online Travel Agent (OTA). Situs ini memungkinkan pengguna mencari dan memesan akomodasi atau penerbangan. OTA mengenakan komisi yang biasanya berkisar antara 10-20% dari total nilai pemesanan.

Contoh OTA populer meliputi Agoda, Booking.com, Expedia, dan TripAdvisor.

Sepenting Apakah Channel-Channel ini?

guide to channel management

OTA sangat populer di kalangan wisatawan bisnis maupun liburan. Studi Google pada 2014 menunjukkan bahwa 22% tamu memulai pencarian mereka di situs OTA, sementara 23% memulai dari mesin pencari. OTA seperti Booking.com dan Expedia menguasai sebagian besar pemesanan hotel online, dengan perkiraan pangsa pasar gabungan mencapai 94% pada 2020.

Bagi hotel, OTA sangat penting untuk meningkatkan distribusi dan peluang pemesanan. Tanpa anggaran besar atau merek terkenal, sulit bagi hotel untuk bergantung pada pemesanan langsung saja.

Apa itu Channel Manager?

What is a Channel Manager?

Channel Manager adalah aplikasi berbasis cloud yang mengatur distribusi kamar, harga, dan ketersediaan ke semua channel yang terhubung, seperti OTA dan booking engine. Aplikasi dari STAAH disebut Instant Channel Manager.

Ketika ada pemesanan di salah satu channel, Channel Manager akan memperbarui ketersediaan kamar di semua channel secara otomatis. Tujuannya adalah memastikan informasi harga dan ketersediaan selalu akurat.

Bagaimana cara kerja channel manager?

Channel Manager menggunakan API (Application Programming Interface) untuk bertukar data dengan channel seperti OTA, sistem manajemen properti (PMS), dan sistem reservasi pusat (CRS).

Apakah Saya Membutuhkan Channel Manager?

Ini tergantung pada kompleksitas strategi harga dan jumlah channel yang Anda gunakan. Semakin kompleks harga dan semakin banyak channel yang dikelola, semakin berguna Channel Manager.

Manfaat utama Channel Manager meliputi:

  • Meningkatkan efisiensi dengan menghapus pekerjaan manual memperbarui setiap channel satu per satu.
  • Meningkatkan distribusi dengan memungkinkan penambahan channel baru dengan mudah.
  • Mengurangi kesalahan akibat input manual.
  • Pelaporan otomatis untuk melacak pemesanan dan pendapatan berdasarkan channel.

Seperti yang dikatakan Harmit Kaur, Revenue Manager dari Grup Bawa:

“Channel Manager membawa banyak manfaat, seperti pooled inventory yang memastikan semua kamar kami dipromosikan di setiap channel. Aplikasi mobile juga memudahkan saya memantau dan memperbarui informasi dari mana saja.”

Fitur Penting yang Harus Dicari dalam Channel Manager

  • Integrasi – Pastikan Channel Manager terhubung dengan semua platform penting, termasuk OTA utama dan PMS/CRS Anda.
  • Kecepatan pembaruan – Seberapa cepat Channel Manager dapat memperbarui data sangatlah penting. Pastikan penyedia memberikan informasi yang akurat.
  • Analitik – Fitur laporan mendalam tentang kinerja setiap channel.
  • Akses Mobile – Aplikasi iOS dan Android memungkinkan pengelolaan properti dari mana saja.
  • Dukungan Global – Mendukung mata uang dan bahasa yang berbeda.
  • Layanan dan Dukungan – Teknologi yang baik harus didukung oleh tim layanan pelanggan lokal.
  • Ulasan Pelanggan – Cek ulasan pelanggan di platform seperti Capterra.

RanVijay Singh Rathore, pemilik Grup Umaid di Jaipur dengan 4 properti dan lebih dari 70 OTA, mengatakan:

“Saya sudah mencoba banyak Channel Manager, tapi sejak menggunakan STAAH pada 2013, saya tidak berniat berpindah. Dengan banyaknya OTA, STAAH sangat memudahkan pekerjaan saya. Fitur platform dan dukungan pelanggan benar-benar luar biasa.”


channel manager STAAH

Panduan pemula Channel Management was last modified: December 17th, 2024 by Nashi Dasgupta

Related Articles

9 Reasons Why John Clune Loves Sydney,...

Hotel Technology Trends – What To Expect...

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลและเคล็ดลับสําหรับโรงแรม

6 Key Tips to Offer Exceptional Guest...

STAAH Products

Channel Manager
Booking Engine
Instantsite Website
Gift Voucher Engine
Review Minder


QUICK LINKS
  • About
  • Blog
  • News
  • Resellers
  • Careers
  • Contact Us
  • Login
  • Help Centre
  • Refer a friend, get NZ $300
PRODUCTS
  • Channel Manager
  • Booking Engine
  • ReviewMinder
  • Vouchers
  • Global Distribution Systems (GDS)
  • InstantWebsite
Solutions
  • Independent Properties
  • Group Properties
INTEGRATIONS
  • All Integrations
  • OTAs
  • PMS
  • Wholesalers
  • PG
  • GDS
  • Metasearch Engines
  • Booking Engines & Conversion Drivers
  • Upselling, CRM & Marketing Partners
  • Su API
CONTACT

Sales Enquiries:
sales@staah.com

Customer Support:
support@staah.com

Billing:
accounts@staah.com

Careers:
people@staah.com

STAAH Limited. 2025 © All Rights Reserved. | Support | Terms | Cookie Policy | Privacy Policy