th

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับโรงแรมในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้เข้าพัก สร้างการรับรู้แบรนด์ และเพิ่มยอดการจอง อย่างไรก็ตาม ด้วยปริมาณเนื้อหาที่มากมายในปัจจุบัน การทำให้โรงแรมของคุณโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่งอาจเป็นความท้าทายที่สำคัญ เพื่อช่วยคุณปลดล็อกศักยภาพโซเชียลมีเดียของโรงแรมต่อไปนี้คือแนวคิดโพสต์ที่กําลังเป็นที่นิยมซึ่งปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมการบริการโดยเฉพาะ: ไอเดียโพสต์โซเชียลมีเดียสําหรับโรงแรม: จุดเด่นของที่พัก: แสดงคุณสมบัติ และสิ่งอํานวยความสะดวกที่สําคัญ ของโรงแรม ประวัติ และมรดกของโรงแรม และสิ่งที่ทําให้โรงแรมแตกต่างเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจําให้กับผู้เข้าพัก เบื้องหลังการแอบดู:  เน้นการดําเนินงานประจําวันของโรงแรมของคุณ เช่น การเตรียมห้องครัวหรืองานอีเวนต์แบบเรียลไทม์ กิจวัตรการทําความสะอาด หรือกิจกรรมการบํารุงรักษา แสดงพนักงานที่ก้าวไปอีกขั้นเพื่อให้มั่นใจถึงความพึงพอใจของผู้เข้าพักและการต้อนรับชั้นยอด สถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมในท้องถิ่น: นําเสนอสถานที่ท่องเที่ยว สถานที่สําคัญ และกิจกรรมในบริเวณใกล้เคียงเพื่อช่วยผู้เข้าพักวางแผนการเดินทาง ให้คําแนะนํา วงในและคําแนะนําในการ สํารวจพื้นที่ท้องถิ่น…

คุณกำลังใช้ศักยภาพของช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างเต็มที่หรือไม่? ด้วยโอกาสมากมายในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้เข้าพักและนำเสนอจุดเด่นของโรงแรม การนำกลยุทธ์ที่เหมาะสมและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มต่างๆ: การตลาดโซเชียลมีเดียสําหรับโรงแรมคืออะไร? การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับโรงแรมคือการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลต่าง ๆ เพื่อโปรโมตโรงแรมของคุณ สร้างความสัมพันธ์กับผู้เข้าพัก และสร้างชุมชนออนไลน์ที่มีชีวิตชีวา กลยุทธ์นี้ครอบคลุมถึงการแชร์เนื้อหา ตอบคำถาม รันโฆษณา และโต้ตอบกับลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อเสริมสร้างการรับรู้แบรนด์และความภักดี เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงมีความสําคัญต่ออุตสาหกรรมโรงแรม 1. การมองเห็นที่เพิ่มขึ้น: ด้วยผู้ใช้งานหลายพันล้านคนบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Instagram โรงแรมจึงสามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น 2. การมีส่วนร่วมของผู้เข้าพัก: โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ไม่เหมือนใครในการโต้ตอบกับผู้เข้าพักแบบเรียลไทม์ช่วยให้โรงแรมสามารถตอบข้อสงสัยรวบรวมข้อเสนอแนะและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย 3. การสร้างแบรนด์: ด้วยเนื้อหาที่สอดคล้องกันและมีส่วนร่วม โรงแรมสามารถแสดงข้อเสนอ ค่านิยม…

อุตสาหกรรมการบริการเจริญรุ่งเรืองด้วยผู้คน เบื้องหลังประสบการณ์ที่น่าจดจำของผู้เข้าพักทุกคน คือทีมงานมืออาชีพที่ทุ่มเทและนำทักษะและคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์มาสู่การทำงานร่วมกัน  ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการโรงแรม เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก หรือพนักงานต้อนรับ การพัฒนาคุณลักษณะที่เหมาะสมสามารถทำให้คุณโดดเด่นในสายงานที่มีการแข่งขันสูงนี้ นี่คือคุณลักษณะสำคัญที่กำหนดความเป็นมืออาชีพด้านการบริการที่ยอดเยี่ยม และเหตุผลที่มันสำคัญ 10 ลักษณะพิเศษของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการ 1. ความเห็นอกเห็นใจ: ทําความเข้าใจความต้องการของผู้เข้าพัก ความสามารถในการเข้าใจและคาดการณ์อารมณ์และความต้องการของผู้เข้าพักเป็นกุญแจสำคัญในการให้บริการที่ยอดเยี่ยม ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่ยอดเยี่ยมมักมองสถานการณ์จากมุมมองของผู้เข้าพัก เพื่อให้ทุกปฏิสัมพันธ์รู้สึกเป็นส่วนตัวและเต็มไปด้วยความใส่ใจ ตัวอย่าง: ผู้เข้าพักที่มาพักในวันเกิดอาจได้รับของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่น ขนมหวานฟรีหรือการอัปเกรดห้องพัก ซึ่งเป็นสิ่งเล็ก ๆ ที่สร้างช่วงเวลาที่น่าจดจำ 2. ความสามารถในการปรับตัว: เจริญรุ่งเรืองในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิก…

ปัญหาด้านการมองเห็นบนระบบการกระจายทั่วโลก (GDS) เป็นเรื่องที่พบได้บ่อย แต่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยการร่วมมือกับกลุ่มพันธมิตรที่เหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนใน GDS ของคุณ มาค้นหาแนวทางกันเถอะ Consortia คืออะไร? Consortia และ Travel Management Companies (TMC) สามารถเป็นกลุ่มบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยวอิสระที่มารวมกันภายใต้ร่มเดียว กลุ่มแฟรนไชส์ หรือเครือข่ายที่เป็นเจ้าของทั้งหมด พวกเขามักจะเจรจาราคาที่ต้องการกับโรงแรมเพื่อประโยชน์ของลูกค้าองค์กร นั่นคือจุดสิ้นสุดของความเรียบง่ายสําหรับโรงแรมหากไม่มีพันธมิตรโฮสติ้ง GDS ที่ดี เช่น STAAH GDS ไม่มีเอกสารหรือแหล่งข้อมูลเดียวที่จะช่วยคุณเลือกกลุ่มที่เหมาะสมสําหรับคุณ แต่ STAAH GDS ร่วมกับพันธมิตร…

ผู้เข้าพักในปัจจุบันต้องการมากกว่าที่พักสำหรับการนอนหลับ—พวกเขาแสวงหาประสบการณ์ที่น่าจดจำและไม่เหมือนใคร ไม่ว่าจะเป็นโรงแรมบูติกหรือเครือโรงแรมใหญ่ ความต้องการที่พักที่เน้นประสบการณ์ของผู้เข้าพักกำลังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง  7 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญในการเพิ่มการจองโรงแรมและสร้างการเข้าพักที่ไม่อาจต้านทานได้ 1) สร้างประสบการณ์การจองที่ราบรื่น ประสบการณ์การจองที่ราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความประทับใจแรกและลดการละทิ้งการจอง ในความเป็นจริง 57% ของการจองออนไลน์ถูกยกเลิกเนื่องจากกระบวนการจองที่ซับซ้อน ระบบจองที่ทรงพลังอย่าง STAAH ช่วยให้แพลตฟอร์มที่ตอบสนองต่อการใช้งานบนมือถืออย่างไร้รอยต่อ ทำให้ผู้เข้าพักสามารถจองได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตร คุณสามารถมอบความสะดวกสบายที่ผู้เข้าพักคาดหวัง สร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่เริ่มต้น 2) ปรับแต่งการเดินทางของผู้เข้าพัก สัมผัสส่วนตัวทําให้ผู้เข้าพักรู้สึกมีคุณค่าและได้รับการต้อนรับ การใช้ข้อมูลผู้เข้าพักเพื่อเสนอสิ่งอํานวยความสะดวกที่ปรับให้เหมาะกับคุณ ส่วนลดพิเศษ หรือประสบการณ์สุดพิเศษ คุณจะสร้างการเข้าพักที่น่าจดจําและเพิ่มโอกาสในการเข้าชมซ้ํา เคล็ดลับ: ใช้ Channel manager ที่มีประสิทธิภาพเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าและสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง…

กลยุทธ์การขายของโรงแรมคือแผนปฏิบัติการที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มรายได้และการจองของโรงแรม โดยเกี่ยวข้องกับการระบุเป้าหมายทางการตลาด กำหนดเป้าหมายการขาย และสร้างแผนเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น ๆ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การขายโรงแรม 6 ประการเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ 1) ทําความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ: สิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณ  คือใครเพื่อมอบข้อเสนอและประสบการณ์ของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง และค้นหาช่องทางที่เหมาะสมในการเข้าถึงพวกเขา เมื่อคุณรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร  ก็จะง่ายต่อการวางแผนกลยุทธ์การขายและเสนอข้อเสนอเพื่อดึงดูดพวกเขามาที่โรงแรมของคุณ 2) ใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย: โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายโรงแรม ใช้แพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram และ Twitter เพื่อโปรโมตโรงแรมของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีการใช้การตลาดโซเชียลมีเดียสําหรับโรงแรม: เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางแพลตฟอร์ม  ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากัน ระบุว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้แพลตฟอร์มใดและมุ่งเน้นความพยายามของคุณบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น Facebook…

การตลาดของโรงแรมจะมีประสิทธิภาพได้ก็ต่อเมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง ทุกอย่างขึ้นอยู่กับวิธีการสื่อสารข้อความ วิธีการส่งถึงลูกค้าเดิมและลูกค้าในอนาคต รวมถึงการวางแผนแคมเปญของคุณให้ดีแค่ไหน? หัวใจสําคัญของกลยุทธ์การตลาดโรงแรมที่ดีคือการโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสมในราคาที่เหมาะสมและในเวลาที่เหมาะสม  กับผู้ชมที่เหมาะสม แนวทางการตลาดที่วางแผนไว้ช่วยให้คุณกําหนดเป้าหมายที่ชัดเจน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งที่คุณจะต้องค้นคว้ากลุ่มเป้าหมายของคุณสําหรับการแบ่งกลุ่มแขกและตรวจสอบว่าอะไรกําลังเป็นที่นิยมในตลาดของคุณ ประวัติศาสตร์ ก่อนที่เราจะดําดิ่งสู่ P ต่างๆของการตลาด โรงแรมในกรณีที่คุณเป็นมือใหม่ให้เราให้ข้อมูลเบื้องหลังเล็กน้อยว่าหลักการหลักเหล่านี้เกิดขึ้นได้อย่างไร  ส่วนผสมทางการตลาดเดิมเป็นแนวคิดที่กําหนดโดย Neil H. Borden ซึ่งอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับแนวคิดของ James Culliton เกี่ยวกับผู้บริหารธุรกิจที่เป็นผู้ผสมส่วนผสม สินค้า ราคา สถานที่ และโปรโมชั่น จากนั้น 4P ได้ปูทางไปสู่นักวิชาการสมัยใหม่สองคน Booms และ…

ระบบจัดการช่องทางการขายของโรงแรมเป็นระบบที่จัดการ การจัดจำหน่ายห้องพักของคุณผ่านทางออนไลน์ เพื่อให้คุณจัดการได้อย่างง่ายดายจากที่เดียว และนี่คือคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นเพื่อทำความเข้าใจว่าระบบนี้สามารถช่วยผู้ประกอบการโรงแรมและผู้ให้บริการที่พักได้อย่างไร เมื่อลูกค้าจองห้องพักจากเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่ง ระบบจะอัปเดตข้อมูลห้องว่างผ่านช่องทางอื่นๆ ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ รวมถึงระบบจองห้องพักของโรงแรมของคุณด้วย ให้เราอธิบายว่าทำไมคุณจึงต้องการมันและมันทำงานอย่างไร: เหตุใดจึงสำคัญสำหรับผู้ให้บริการที่พัก? ระบบบริหารช่องทางการจองห้องมีความสำคัญมากสำหรับผู้ประกอบการโรงแรม เนื่องจากช่วยให้การจัดการและการนำกลยุทธ์อัตราค่าบริการและจำนวนช่องทางที่คุณใช้งานในการปฏิบัติได้ง่ายขึ้น แม้ว่าจะมีระดับความซับซ้อนก็ตาม ระบบบริหารช่องทางการจองห้องจะรวบรวมข้อมูลและทำให้กระบวนการอัปเดตช่องทางเป็นอัตโนมัติ ซึ่งโดยปกติแล้วจะต้องดำเนินการด้วยตนเองโดยเข้าสู่ระบบจัดการช่องทางแต่ละช่องทาง นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ การกระจายสินค้า ป้องกันข้อผิดพลาดด้วยตนเอง และให้รายงานโดยละเอียดของทุกช่องทางอีกด้วย มันทำงานอย่างไร? ระบบบริหารช่องทางการจองห้องจะใช้ API (Application Programming Interface) เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลกับช่องทางและแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่ออื่นๆ เช่น ระบบการจัดการทรัพย์สิน (PMS) และระบบจองส่วนกลาง…

“ช่องทาง” คือเว็บไซต์บุคคลที่สาม ซึ่งมักเรียกกันว่าตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหาและจองสิ่งอำนวยความสะดวกในการเดินทาง เช่น ที่พักและเที่ยวบิน ช่องทางเหล่านี้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการตลาดที่พักของคุณและดำเนินการจองในนามของคุณ โดยปกติจะคิดตามค่าคอมมิชชันที่ตกลงกันไว้ (เปอร์เซ็นต์คงที่ของมูลค่าการจอง โดยทั่วไปคือ 10-20%) คุณเป็นมือใหม่ในด้านการจัดการช่องทางหรือไม่ ไม่แน่ใจว่าตัวจัดการช่องทางคืออะไร หรือเหมาะกับทรัพย์สินของคุณหรือไม่ ถ้าใช่ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและสำคัญที่สุดบางส่วนไว้เพื่อสร้างคู่มือสำหรับมือใหม่ในการจัดการช่องนี้ แต่ก่อนอื่น… ประวัติโดยย่อของผู้จัดการช่อง การจัดการช่องทางเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ ซึ่งได้รับการพัฒนาในช่วงกลางทศวรรษ 2000 โดยผู้บุกเบิก รวมถึงผู้ก่อตั้งของเรา Gavin Jeddo ซึ่งเปิดตัว STAAH ในนิวซีแลนด์ในปี…

เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับปีหน้า เราได้รวบรวมเทรนด์สำคัญในอุตสาหกรรมการบริการที่จะช่วยให้ธุรกิจและแบรนด์ของคุณตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพักได้อย่างตรงใจ คุณกำลังติดตามเทรนด์ใหม่ ๆ ในอุตสาหกรรมการบริการอยู่หรือไม่? 1. ความยั่งยืนและการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ ทุกวันนี้แนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม  กําลังกลายเป็นบรรทัดฐานในอุตสาหกรรมการบริการ ตอนนี้ผู้คนคาดหวังมัน ขณะนี้ผู้ให้บริการที่พักเริ่มพิจารณาผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมต่อทุกสิ่งที่พวกเขาใช้ ตั้งแต่หลอดพลาสติกไปจนถึงความจําเป็นในการปิดไฟโดยอัตโนมัติเมื่อผู้เข้าพักออกจากห้อง มีผู้คนที่ริเริ่มต่าง ๆ เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ จะมีนักท่องเที่ยวจํานวนมากขึ้นที่จะแสวงหาโรงแรมที่เดินตามเส้นทางเดียวกัน โรงแรมควรคิดหาวิธีที่จะเป็นกลางทางคาร์บอนให้มากที่สุด 2. มินิมอลและการออกแบบที่เป็นธรรมชาติ ตั้งแต่เซี่ยงไฮ้ไปจนถึงไซปรัส ลุคมินิมอลกําลังกลายเป็นธรรมชาติที่สองของที่พักทั่วโลก เส้นสายที่สะอาดตาและความ ยุ่งเหยิงน้อยลง สร้างความรู้สึกสงบและสวยงามจนผู้เข้าพักของคุณไม่อยากออกไป ทิ้งวอลล์เปเปอร์สําหรับทาสีผนังแทน และอย่าลืม เพิ่มต้นไม้! มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการหลบหนีจากป่าคอนกรีตที่เราทุกคนอาศัยอยู่ เป็นวิธีที่จะรวมตัวกับธรรมชาติและสัมผัสกับความงาม การทําตามขั้นตอนพิเศษสําหรับผู้เข้าพักของคุณจะช่วยเพิ่มการเข้าชมซ้ําและได้รับรีวิวออนไลน์ที่ดีขึ้นจากโรงแรมของคุณ…