STAAH Blog
  • Home
  • MANAGEMENT
    • The Role of a Hotel Revenue Manager:…

      Why Every Hotel Needs a Channel Manager…

      Program Konsorsium Hotel: Bagaimana, Mengapa & Berapa…

      โปรแกรม Hotel Consortia: อย่างไร ทําไม และค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

      ตัวจัดการช่องทาง Channel Manager คืออะไร และทำไมผู้ให้บริการที่พักจึงจำเป็นต้องมี?

  • Marketing
    • Smart Hotel Distribution: What Every Hotelier Needs…

      The Ultimate Guide to Turning Negative Reviews…

      6 Social Media Trends Hoteliers Must Leverage…

      ไอเดียโพสต์โซเชียลมีเดียที่กําลังมาแรงสําหรับโรงแรมในปี 2025

      Xu Hướng Nội Dung Mạng Xã Hội…

  • Tips & Trends
    • Get Google: How SwiftBook’s Integration with Google…

      Direct Booking Strategies: How to Promote Your…

      How to Attract More Bookings with Irresistible…

      Are You Losing Bookings? Common Website &…

      What Is a Hotel Booking Engine and…

  • News
    • Thoughtful Thursday – A Technical Guide to…

      STAAH Revolutionizes Black Rock Hotels’ Online Booking…

      STAAH Product Updates You Can’t Miss –…

      Thoughtful Thursday – Drive More Bookings with…

      Cloudbeds and STAAH partner to enhance channel…

  • Success Stories
    • From traditional to tech: Thai resort’s online…

      Chalets 1066 in France Sees 20% Growth…

      The Citi Residenci Hotels: Building a Smarter…

      Boutique Vietnamese hotel reclaims direct bookings with…

      Kenyan hospitality group’s smart switch to STAAH

  • Resources
    • All BLAAH BLAAH @STAAH Connectivity News e-Books Events Podcast Quiz Testimonials Webinars

      Connect with Expedia – Expand Your Reach…

      Alexa+ could earn “top-of-the-funnel” spot in travel…

      STAAH & Hotelbeds: A Powerful Partnership Driving…

      STAAH’s new eBook to guide hoteliers through…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Captain Mihir Deepak…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Dia Mirza

      BLAAH BLAAH @STAAH with Avijit Arya and…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Mauro Risch

      Connect with Expedia – Expand Your Reach…

      Alexa+ could earn “top-of-the-funnel” spot in travel…

      STAAH & Hotelbeds: A Powerful Partnership Driving…

      EMPOWERING CHANNEL PARTNERS: THE POWER OF CONTENT…

      STAAH’s new eBook to guide hoteliers through…

      STAAH ReviewMinder Playbook

      STAAH GDS Playbook

      The Expert Guide to Drive More Direct…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Suwamana Wahyu Putra…

      BLAAH BLAAH @STAAH With Matthias Dybing And…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Vikramjit Singh and…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Suhail Kannampilly and…

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 17 January

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 10 January

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 20 December

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 13 December

      The Domain Hotel and Spa, Bahrain

      Pramana Experience (Indonesia)

      Merusaka Nusa Dua, Bali (Indonesia)

      Acappella Suite Hotel (Malaysia):

      From Search to Stay: Maximize your Visibility…

      STAAH Webinar: From Search to Stay: Maximize…

      STAAH Webinar: Manage Revenue Mastery: How to…

      STAAH Webinar: Manage Revenue Mastery: How to…

  • Free Demo
LATEST
From traditional to tech: Thai resort’s online transformation...
Thoughtful Thursday – A Technical Guide to Booking...
Get Google: How SwiftBook’s Integration with Google Drives...
Chalets 1066 in France Sees 20% Growth in...
Direct Booking Strategies: How to Promote Your Booking...

STAAH Blog

  • Home
  • MANAGEMENT
    • The Role of a Hotel Revenue Manager:…

      Why Every Hotel Needs a Channel Manager…

      Program Konsorsium Hotel: Bagaimana, Mengapa & Berapa…

      โปรแกรม Hotel Consortia: อย่างไร ทําไม และค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

      ตัวจัดการช่องทาง Channel Manager คืออะไร และทำไมผู้ให้บริการที่พักจึงจำเป็นต้องมี?

  • Marketing
    • Smart Hotel Distribution: What Every Hotelier Needs…

      The Ultimate Guide to Turning Negative Reviews…

      6 Social Media Trends Hoteliers Must Leverage…

      ไอเดียโพสต์โซเชียลมีเดียที่กําลังมาแรงสําหรับโรงแรมในปี 2025

      Xu Hướng Nội Dung Mạng Xã Hội…

  • Tips & Trends
    • Get Google: How SwiftBook’s Integration with Google…

      Direct Booking Strategies: How to Promote Your…

      How to Attract More Bookings with Irresistible…

      Are You Losing Bookings? Common Website &…

      What Is a Hotel Booking Engine and…

  • News
    • Thoughtful Thursday – A Technical Guide to…

      STAAH Revolutionizes Black Rock Hotels’ Online Booking…

      STAAH Product Updates You Can’t Miss –…

      Thoughtful Thursday – Drive More Bookings with…

      Cloudbeds and STAAH partner to enhance channel…

  • Success Stories
    • From traditional to tech: Thai resort’s online…

      Chalets 1066 in France Sees 20% Growth…

      The Citi Residenci Hotels: Building a Smarter…

      Boutique Vietnamese hotel reclaims direct bookings with…

      Kenyan hospitality group’s smart switch to STAAH

  • Resources
    • All BLAAH BLAAH @STAAH Connectivity News e-Books Events Podcast Quiz Testimonials Webinars

      Connect with Expedia – Expand Your Reach…

      Alexa+ could earn “top-of-the-funnel” spot in travel…

      STAAH & Hotelbeds: A Powerful Partnership Driving…

      STAAH’s new eBook to guide hoteliers through…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Captain Mihir Deepak…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Dia Mirza

      BLAAH BLAAH @STAAH with Avijit Arya and…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Mauro Risch

      Connect with Expedia – Expand Your Reach…

      Alexa+ could earn “top-of-the-funnel” spot in travel…

      STAAH & Hotelbeds: A Powerful Partnership Driving…

      EMPOWERING CHANNEL PARTNERS: THE POWER OF CONTENT…

      STAAH’s new eBook to guide hoteliers through…

      STAAH ReviewMinder Playbook

      STAAH GDS Playbook

      The Expert Guide to Drive More Direct…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Suwamana Wahyu Putra…

      BLAAH BLAAH @STAAH With Matthias Dybing And…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Vikramjit Singh and…

      BLAAH BLAAH @STAAH with Suhail Kannampilly and…

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 17 January

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 10 January

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 20 December

      STAAH Weekly Hospitality Quiz: 13 December

      The Domain Hotel and Spa, Bahrain

      Pramana Experience (Indonesia)

      Merusaka Nusa Dua, Bali (Indonesia)

      Acappella Suite Hotel (Malaysia):

      From Search to Stay: Maximize your Visibility…

      STAAH Webinar: From Search to Stay: Maximize…

      STAAH Webinar: Manage Revenue Mastery: How to…

      STAAH Webinar: Manage Revenue Mastery: How to…

  • Free Demo

สิ่งสำคัญเกี่ยวกับระบบจองโรงแรม: คู่มือเบื้องต้นสำหรับเจ้าของโรงแรม

11 November 2024
สิ่งสำคัญของระบบจองโรงแรม , Dasar-dasar Mesin Pemesanan Hotel

ประสิทธิภาพ ความสะดวกสบาย และประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมของแขกเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการบริการในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน ระบบจองโรงแรมเป็นเครื่องมือหลักที่ทำให้การจองโรงแรมง่ายขึ้นสำหรับทั้งเจ้าของโรงแรมและแขก โดยมีบทบาทสำคัญในการทำให้กระบวนการต่างๆ ง่ายขึ้น


มาเจาะลึกระบบเครื่องมือจองโรงแรมขั้นพื้นฐานกันดีกว่า ว่ามันคืออะไร ทำงานอย่างไร และทำไมจึงขาดไม่ได้ในโรงแรมยุคใหม่

ระบบจองโรงแรมคืออะไร?

ระบบเครื่องมือจองโรงแรมเป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่รวมเข้ากับเว็บไซต์ของโรงแรม ซึ่งช่วยให้แขกสามารถจองห้องพักได้โดยตรง ทำหน้าที่เป็นหน้าร้านเสมือน ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเรียกดูห้องพักที่ว่าง ตรวจสอบราคา และทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์โดยไม่ต้องมีบุคคลที่สามเข้ามาเกี่ยวข้อง โดยพื้นฐานแล้ว เครื่องมือนี้เป็นเกตเวย์ดิจิทัลที่เชื่อมต่อแขกที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากับห้องพักของโรงแรมแบบเรียลไทม์

ระบบจองโรงแรมทำงานอย่างไร?

1) อินเทอร์เฟซผู้ใช้

เว็บไซต์ของโรงแรมซึ่งมีระบบจองห้องพักอันแข็งแกร่งนำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายโดยที่แขกสามารถป้อนวันที่เดินทาง เลือกห้องพักที่ต้องการ และดูตัวเลือกที่พร้อมใช้งาน

2) การจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์

เบื้องหลัง ระบบจองห้องพักของโรงแรมจะสื่อสารกับระบบการจัดการทรัพย์สิน (PMS) ของโรงแรมเพื่อค้นหาข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับห้องว่าง อัตราค่าห้อง และโปรโมชั่น

3) เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย

เมื่อแขกเสร็จสิ้นการจองแล้ว ระบบจองจะประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัยโดยเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการปกป้อง

4) การยืนยันและการสื่อสาร

เมื่อจองสำเร็จแล้ว แขกจะได้รับการยืนยันทันทีผ่านทางอีเมลหรือ SMS ซึ่งมีรายละเอียดการจองและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

5) ความสามารถในการบูรณาการ

ระบบจองมักจะบูรณาการกับระบบอื่น เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับแขกและปรับแต่งความพยายามทางการตลาด

ข้อกำหนดของระบบจองโรงแรมสิ่งสำคัญเกี่ยวกับระบบจองโรงแรม: สิ่งที่ผู้ประกอบการโรงแรมจำเป็นต้องรู้

1) การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้

ประสบการณ์การจองที่ราบรื่นถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เจ้าของโรงแรมต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนใช้งานง่าย ตอบสนองต่ออุปกรณ์ติดตัว และดึงดูดสายตา เพื่อกระตุ้นให้เกิดการแปลง

2) กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบไดนามิก 

เครื่องมือจองช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถนำกลยุทธ์การกำหนดราคาแบบไดนามิกไปใช้ โดยปรับอัตราตามความต้องการ ระดับการเข้าพัก และแนวโน้มตลาด เพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด

3) แรงจูงใจในการจองโดยตรง

การกระตุ้นให้แขกจองโดยตรงผ่านเว็บไซต์แทนที่จะใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามหรือตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) อาจทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายและสร้างรายได้ให้กับโรงแรมได้มากขึ้น การเสนอสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลดหรือรางวัลความภักดี จะช่วยจูงใจให้จองโดยตรงเพื่อดึงดูดแขกที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ระบบจองทำงานอย่างไร4) การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อข้อมูลเชิงลึก 

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่บูรณาการกับระบบจองห้องพักช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของแขก รูปแบบการจอง และประสิทธิภาพของรายได้ ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด ปรับปรุงประสบการณ์ของแขก และปรับแนวทางการจัดการรายได้ให้เหมาะสมที่สุด

5) ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เนื่องจากมีการเน้นย้ำด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลมากขึ้น ผู้ประกอบการโรงแรมจึงต้องให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบของอุตสาหกรรม เช่น มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) เพื่อปกป้องข้อมูลของแขกที่ประมวลผลผ่านระบบการจอง

อนาคตของเครื่องมือจองโรงแรม

เนื่องจากเทคโนโลยียังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความสามารถของระบบจองห้องพักในโรงแรมก็จะขยายตัวเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจการโรงแรมต้องเปลี่ยนแปลงไป ต่อไปนี้คือแนวโน้มในอนาคตและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่จะกำหนดรูปลักษณ์ของระบบจองห้องพักรุ่นต่อไป:

1) ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยตอบคำถาม เสนอคำแนะนำ และปรับแต่งข้อเสนอแนะและข้อเสนอเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมของแขกในอดีต ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มอัตราการแปลง

2) การเรียนรู้ของเครื่องจักร (ML) และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

ML และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การกำหนดราคาและคาดการณ์แนวโน้มการจองในอนาคต ช่วยให้มั่นใจถึงอัตราห้องที่มีการแข่งขัน เพิ่มรายได้สูงสุด และคาดการณ์ความต้องการในการเพิ่มความพึงพอใจของแขก

อนาคตของเครื่องมือจองโรงแรม3) การบูรณาการกับ IoT (Internet of Things)

คุณสมบัติที่รองรับ IoT จะไปช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับแขก ในขณะที่ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสภาพห้อง การเข้าพัก และความต้องการการบำรุงรักษา ซึ่งบูรณาการกับระบบจองห้องพัก ช่วยให้แน่ใจว่าสามารถจัดการห้องพักได้ดีขึ้นและสร้างความพึงพอใจให้กับแขก

4) การรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ดียิ่งขึ้น

เทคโนโลยีบล็อคเชนและวิธีการเข้ารหัสขั้นสูงให้การจัดการธุรกรรมที่ปลอดภัยและการจัดเก็บข้อมูลของแขก ลดความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูลและรับรองความสอดคล้องกับกฎระเบียบการปกป้องข้อมูล เช่น GDPR และ PCI DSS

5) การค้นหาด้วยเสียงและการจองด้วยเสียง

แขกสามารถค้นหาและจองโรงแรมโดยใช้คำสั่งเสียงเพื่อความสะดวกสบายที่มากขึ้น โรงแรมต้องปรับแต่งเนื้อหาออนไลน์สำหรับการค้นหาด้วยเสียงเพื่อให้เข้าถึงนักเดินทางที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบจองโรงแรมความก้าวหน้าเหล่านี้เน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของเครื่องมือจองโรงแรมในฐานะที่ไม่ใช่แค่เครื่องมือสำรองห้องพักเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อความสำเร็จของโรงแรมท่ามกลางการแข่งขันในปัจจุบัน ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถเพิ่มความพึงพอใจของแขก กระตุ้นการจองโดยตรง และบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืนในอุตสาหกรรมการบริการที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โดยการนำเทคโนโลยีที่จำเป็นเหล่านี้มาใช้และติดตามเทรนด์ใหม่ๆ

อ่านด้วย: 7 Trending Revenue Streams For Your Hotel In 2024

STAAH Booking Engine 1

สิ่งสำคัญเกี่ยวกับระบบจองโรงแรม: คู่มือเบื้องต้นสำหรับเจ้าของโรงแรม was last modified: March 15th, 2025 by Nashi Dasgupta

Related Articles

Hotel Movies That Are A Must-Watch For...

How to increase hotel bookings and revenue...

The Best Free Online Courses to Upskill...

How To Choose Your OTA Partner?

STAAH Products

Channel Manager
Booking Engine
Instantsite Website
Gift Voucher Engine
Review Minder


QUICK LINKS
  • About
  • Blog
  • News
  • Resellers
  • Careers
  • Contact Us
  • Login
  • Help Centre
  • Refer a friend, get NZ $300
PRODUCTS
  • Channel Manager
  • Booking Engine
  • ReviewMinder
  • Vouchers
  • Global Distribution Systems (GDS)
  • InstantWebsite
Solutions
  • Independent Properties
  • Group Properties
INTEGRATIONS
  • All Integrations
  • OTAs
  • PMS
  • Wholesalers
  • PG
  • GDS
  • Metasearch Engines
  • Booking Engines & Conversion Drivers
  • Upselling, CRM & Marketing Partners
  • Su API
CONTACT

Sales Enquiries:
sales@staah.com

Customer Support:
support@staah.com

Billing:
accounts@staah.com

Careers:
people@staah.com

STAAH Limited. 2025 © All Rights Reserved. | Support | Terms | Cookie Policy | Privacy Policy