Năm 2025, mạng xã hội không còn chỉ là nơi để bạn đăng tải những bức ảnh đẹp lung linh về khách sạn nữa. Giờ đây, đó là kênh để bạn tạo ra những trải nghiệm sống động, chân thực nhằm thu hút khách đặt phòng và xây dựng lòng trung thành từ khách hàng.
Khi thế giới số ngày càng thay đổi nhanh chóng, những khách sạn nào biết đón đầu các xu hướng mới sẽ đạt được mức độ tương tác cao hơn, gia tăng độ nhận diện thương hiệu và đặc biệt là có thêm nhiều lượt đặt phòng trực tiếp hơn.
Dưới đây là những xu hướng nổi bật mà các khách sạn nên áp dụng để nâng tầm hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội trong năm 2025:
1. Kể chuyện địa phương: Nghệ thuật kết nối bằng sự chân thật
Du khách ngày càng tìm kiếm những trải nghiệm “bản địa” độc đáo, và các khách sạn hoàn toàn có thể nắm bắt điều này bằng cách thể hiện văn hóa cũng như dấu ấn địa phương, những đặc trưng bản địa hấp dẫn và các sự kiện cộng đồng độc đáo xung quanh mình. Thay vì những nội dung du lịch chung chung, hãy chia sẻ những câu chuyện về những điểm đến ít người biết đến, những lần hợp tác với các nghệ nhân ở địa phương, hoặc những câu chuyện hậu trường về mối liên kết của khách sạn bạn với cộng đồng. Khách hàng không chỉ muốn một nơi để ở; họ muốn cảm thấy mình là một phần của điểm đến đó.
2. Video ngắn lên ngôi
TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts vẫn đang tiếp tục thống trị không gian số, với thuật toán ưu tiên những video ngắn, hấp dẫn và tiện lợi. Các khách sạn nên tập trung vào việc tạo ra những nội dung video ngắn gọn, cuốn hút, làm nổi bật những trải nghiệm độc đáo, có thể là cảnh bình minh mê hoặc nhìn từ phòng suite (SUT), video tua nhanh cảnh bữa sáng thịnh soạn, hoặc một chuyến tham quan nhanh các tiện ích spa chăm sóc sức khỏe ngay tại khách sạn. Video cần phải sống động, bắt mắt và thu hút người xem ngay từ 3 giây đầu tiên.
3. Khách hàng – “người kể chuyện” hiệu quả nhất
Nội dung do người dùng tạo ra (UGC – User-Generated Content) đang trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ qua các bức ảnh, video và đánh giá trên mạng xã hội sẽ giúp xây dựng lòng tin và nâng cao uy tín cho khách sạn của bạn. Những khách sạn tích cực tương tác với UGC bằng cách đăng lại, nêu ra những lời chứng thực của khách hàng, hoặc thậm chí tổ chức các cuộc thi sẽ tạo ra cảm giác cộng đồng và tăng khả năng tiếp cận tự nhiên. Năm 2025, sự chân thực sẽ là yếu tố quyết định doanh số, và không gì chân thực hơn trải nghiệm thực tế khách hàng.
4. Hợp tác với Micro & Nano Influencer – Chiến lược tiếp thị khôn ngoan
Thời đại chỉ dựa vào những người nổi tiếng với lượng người theo dõi khổng lồ đã qua rồi. Các khách sạn hàng đầu hiện đang hợp tác với các micro và nano influencer (những người có lượng khán giả nhỏ hơn nhưng có lượng fan trung thành cao) để thúc đẩy lượng truy cập có mục tiêu. Những influencer này thường đưa ra các đề xuất chân thực, và những người theo dõi tin tưởng họ hơn so với các quảng cáo truyền thống. Hãy hợp tác với blogger du lịch địa phương, các influencer chuyên về lối sống hay nội dung du lịch ngách có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và lan tỏa uy tín của thương hiệu bạn một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
5. Trải nghiệm Ẩm thực & Chăm Sóc Sức Khỏe Toàn Diện – “Mỏ Vàng” Mới Của Mạng Xã Hội
Các xu hướng về ẩm thực và chăm sóc sức khỏe toàn diện (wellness) đang ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định du lịch, và các khách sạn cần phải nắm bắt điều này bằng cách giới thiệu những trải nghiệm ẩm thực và dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện của mình. Từ bữa ăn organic, thực đơn thuần chay đến các liệu pháp spa cao cấp và các khóa tu rèn luyện sức khỏe, mạng xã hội là một kênh hoàn hảo để làm nổi bật những trải nghiệm này. Hãy sử dụng các định dạng hấp dẫn như livestream nấu ăn trực tiếp, takeover của đầu bếp, hay nội dung hậu trường sau các buổi chăm sóc sức khỏe để thu hút du khách đang tìm kiếm những trải nghiệm sang trọng nhưng vẫn chú trọng thư giãn và lành mạnh.
6. Tour ảo & kể chuyện bằng công nghệ
Với sự tiến bộ của công nghệ, các chuyến tham quan ảo đang ngày càng trở nên tương tác và sống động hơn bao giờ hết. Các khách sạn có thể ứng dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) trên mạng xã hội để mang đến cho những vị khách tiềm năng trải nghiệm trước khi đặt phòng. Hãy tưởng tượng một chuyến tham quan phòng 360 độ trên Instagram hoặc một chuyến đi bộ khám phá khu nghỉ dưỡng của bạn trên Facebook, loại nội dung này sẽ xây dựng sự hứng thú và lòng tin, giúp chuyển đổi từ người xem thành khách đặt phòng.
Có Gì Mới Trên Mạng Xã Hội – Tháng 2 Năm 2025?
- Gợi ý nội dung bằng AI trên Instagram: Các khách sạn giờ đây có thể tận dụng thông tin do AI cung cấp để tối ưu hóa nội dung nhằm tăng tương tác.
- TikTok mở rộng trung tâm nội dung du lịch: TikTok đang tăng cường đầu tư vào nội dung du lịch, biến nó thành một nền tảng hàng đầu để các khách sạn giới thiệu dịch vụ của mình.
- Threads tích hợp mạnh hơn với Instagram: Nỗ lực không ngừng của Meta nhằm tăng khả năng trò chuyện trực tiếp với khách hàng theo thời gian thực.
- Google hỗ trợ tìm kiếm video bằng AI: Đây là yếu tố thay đổi cuộc chơi đối với các thương hiệu khách sạn, SEO cho video sẽ ngày càng quan trọng trong việc khách hàng tìm thấy bạn.
Ngành khách sạn đang bước vào một cuộc “cách mạng” trên không gian mạng xã hội, và việc theo kịp các xu hướng mới không còn là lựa chọn – mà là điều bắt buộc. Với nghệ thuật kể chuyện địa phương (hyperlocal storytelling), nội dung do khách hàng tạo, hợp tác với các influencer phù hợp, video ngắn cuốn hút và trải nghiệm mới mẻ, khách sạn của bạn hoàn toàn có thể tạo nên những nội dung hấp dẫn, dễ chia sẻ và gây ấn tượng mạnh với du khách hiện đại.
Hãy bắt đầu áp dụng những xu hướng này từ hôm nay để tạo nên những dấu ấn nổi bật trên mạng xã hội trong năm 2025!
Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, đừng ngần ngại chia sẻ với đồng nghiệp trong ngành khách sạn – biết đâu nó sẽ là khởi đầu cho một cuộc trao đổi thú vị về tương lai của marketing khách sạn!
