STAAH Công Bố Top Kênh Đặt Phòng Trực Tuyến Toàn Cầu Năm 2024

STAAH – công ty công nghệ hàng đầu hỗ trợ các khách sạn tối ưu hóa doanh thu, vừa công bố danh sách các kênh phân phối đã mang lại lượng đặt phòng cao nhất cho các khách sạn trong năm qua. Danh sách này được tổng hợp dựa trên lượng đặt phòng được ghi nhận qua hệ thống quản lý kênh kết nối hơn 500 nền tảng toàn cầu của STAAH.

---

Danh sách năm nay một lần nữa khẳng định tầm quan trọng của chiến lược phân phối đa kênh đối với ngành khách sạn, danh sách các kênh đặt phòng hoạt động tốt nhất cho các khu vực khác nhau bao gồm cả kênh B2B và các kênh B2C quen thuộc – từ OTA, website khách sạn, hệ thống phân phối toàn cầu (GDS), đến các đại lý du lịch và kênh B2B.

“Dữ liệu của chúng tôi cho thấy các khách sạn đang ngày càng linh hoạt hơn trong việc áp dụng cả phương pháp mới và phương pháp truyền thống để thu hút khách hàng hiện đại, khi họ theo đuổi một chiến lược thương mại khách sạn toàn diện hơn để bán hàng, tiếp thị, quản lý và phát triển doanh nghiệp của mình,” ông Tarun Joukani, Giám đốc STAAH, cho biết.

Dưới đây là những điểm nổi bật về các kênh đặt phòng hàng đầu toàn cầu:

• Các nền tảng đặt phòng nổi tiếng như Booking.com, Expedia và Agoda tiếp tục thống trị thị trường, nhờ khả năng ảnh hưởng đến mọi giai đoạn của hành trình đặt phòng. Ngoài ra, các OTA theo vùng như GoMMT (Ấn Độ & Sri Lanka), Traveloka và Tiket.com (Đông Nam Á), hay Pitchup.com (Anh) cũng có mặt trong top dẫn đầu. Trip.com và hệ thống phân phối phòng Hotelbeds cũng ghi nhận sự tăng trưởng mạnh tại nhiều khu vực. Trong khi đó, Airbnb vẫn nằm trong top 10 kênh hàng đầu toàn cầu dù thứ hạng có phần sụt giảm ở một số khu vực.
• Đặt phòng trực tiếp qua website đang trỗi dậy. STAAH SwiftBook – công cụ đặt phòng trực tiếp – đang vươn lên mạnh mẽ, hiện giữ vị trí thứ 2 tại New Zealand, thứ 4 tại Ấn Độ và Anh. Sự tăng trưởng này cho thấy các khách sạn đang đầu tư nhiều hơn vào trải nghiệm đặt phòng trực tuyến, bao gồm website, các tùy chọn thanh toán, cùng với các công cụ chuyển đổi chuyên dụng mang lại hiệu quả hơn.
• Các nền tảng đặt phòng B2B như Tourplan (New Zealand) và Hotelbeds ở nhiều khu vực đang ghi nhận sự tăng trưởng bền vững. Cùng với đó, STAAH GDS đang phát triển ổn định tại hầu hết các thị trường – cho thấy GDS vẫn là kênh đáng tin cậy cho các khách sạn muốn mở rộng thị trường toàn cầu.
• Hầu hết các khu vực đều xuất hiện những cái tên mới trong danh sách top đầu, cho thấy các khách sạn đang chủ động mở rộng mạng lưới phân phối, áp dụng phương pháp đa kênh, rộng rãi hơn như một cách để kết nối với các phân khúc khách hàng chuyên biệt hoặc khó tiếp cận hơn.

“Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên mới của ngành khách sạn – nơi du khách trở nên thông minh hơn trong hành vi và sở thích đặt phòng”, ông Tarun nói. “Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú đang linh hoạt áp dụng chiến lược thương mại trực tuyến toàn diện hơn, bao gồm cả phương pháp mới và phương pháp hiện có, để dễ dàng chiếm ưu thế và thu hút khách hàng”.

Hãy xem các biểu đồ thông tin chi tiết dưới đây để biết kênh đặt phòng nào đã dẫn đầu trong việc thúc đẩy doanh thu cho các khách sạn trên toàn cầu trong năm qua.

Australia

India

Indonesia

Malaysia

Middle East

New Zealand

Philippines

Singapore

Sri Lanka

Thailand

United Kingdom

Vietnam